Ahí, donde vos estás: la Defensoría del Pueblo de la Ciudad lanzó su línea de WhatsApp. El nuevo canal de atención ya está disponible y permite que los vecinos y vecinas de la Ciudad realicen sus reclamos y consultas desde cualquier lugar y de forma rápida, fácil y accesible a través de la línea (11) 7128–8301.

La iniciativa busca fortalecer el acercamiento entre la institución y el conjunto de la ciudadanía porteña. Se trata de convertir al teléfono celular, al que la mayoría de las personas de la Ciudad tienen acceso, en una herramienta para hacer frente a un amplio abanico de problemáticas y vulneración de derechos.

A través del flamante asistente digital DefeBot pueden iniciarse consultas o reclamos relacionados con los siguientes temas:

-Consumidores y usuarios

-Servicios públicos

-Salud

-Vivienda (alquileres y programas habitacionales)

-Conflictos vecinales (mediaciones)

-Derechos de las personas mayores

-Educación

-Programas de inclusión social

-Derechos laborales

-Género y diversidad sexual

-Derechos de las personas con discapacidad

-Ambiente

-Fiscalización de habilitaciones, permisos y otras normativas

-Turismo

-Espacio público

-Niñez, adolescencia y juventud

-Protección de datos personales

-Salud mental y adicciones

-Derechos electorales

-Seguridad y Violencia Institucional

La consulta o reclamo será derivado para la atención directa de un equipo de especialistas. Además, se podrá agregar documentación a los trámites iniciados.

La nueva vía de contacto complementa la atención presencial que el organismo ya brinda en su sede central ubicada en Av. Belgrano 673, de lunes a viernes de 10 a 17, y la que también ofrece por correo electrónico (consultas@defensoria.org.ar) y a través de las redes sociales (@DefensoriaCABA).

Fuente: Noticias Urbanas.